Q&A

 > Q&A

GIFT Streetとは

GIFT Streetとはどんなサイトですか。
日本テクノが提供する、GIFT Streetサイト会員さま向けのポイントサービスです。
ご家庭での電気の使用状況に応じGIFTポイントを貯めていき、ギフト(全国の日本テクノの取引企業さまから出品されるブランド商品や名産品)と交換できるサイトです。
また、マイページでは電気料金やご使用量をいつでも確認できます。
毎月の電気料金と、過去の電気のご使用量、料金を最大2年分ご確認いただけます。
※高圧電力をお申込みのお客さま、法人のお客さまにつきましては対象外となります。ご了承願います。
GIFTポイントとは何ですか。
お使いいただいた電力使用量(kWh)に応じて貯まる、GIFT Streetサイト上で使用できるポイントです。貯まったポイントは、当サイト上でのギフト交換にご使用いただけます。
サイト会員になるには申込みが必要ですか。
サイト会員は、日本テクノとお取引している企業に現在お勤めされており、当社と締結した電力需給契約等の各種料金を、お勤め先を通じてお支払い頂いている方が対象です。
電気の契約を廃止した場合、または電気の契約を他社に切り替えた場合、いつまでサービスを利用できますか。
登録いただいております電気のご契約を廃止・解約された場合、解約の月の末日をもって、GIFT Streetサイト上の各種サービスご利用の権利を喪失します。
保有しているポイントは、ご利用の権利喪失の段階で消失しますのでご注意ください。
また、電気のご契約についての過去分の電気料金や使用量実績などは自動的に閲覧できなくなります。
家族で複数のアカウントを登録できますか。
ご家族で複数のアカウントをご登録することはできません。複数の電気をご契約されている場合は、1契約ごとに1アカウントの保有となります。
※ポイントは1つのアカウントごとに発行いたしますので、複数アカウントでの合算はできません。
引っ越しをしますが、引っ越し先の契約情報は自動で反映されますか。
引っ越し先の情報は自動反映されませんので、契約情報の変更登録が必要となります。 お勤め先の企業さまへ、登録情報のご変更のご依頼をお願いします。

トップに戻る

登録手続きについて

利用明細書等が手元にない(お客さま番号が分からない)のですが、どうしたらよいですか。
お客さま番号は、毎月の検針時にお届けしている明細書など、当社からお届けする契約関係書類に記載しております。
お手元にご利用明細書など、お客さま番号が表示された帳票がない場合は、日本テクノお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
お問い合わせはこちらからお願いいたします。
ログインID、パスワードを忘れてしまった。どうすればよいですか。
こちらから、「お客さま番号」、「ID」(ご登録いただいているメールアドレス)、「生年月日」をご入力ください。
ご入力いただいたメールアドレスにパスワードの再設定の手続きメールを送付いたします。
すでにサイト会員として登録しているが、インターネットのプロバイダの変更、携帯電話の機種変更などで、GIFT Streetに登録していたメールアドレスが無効となり、ログインIDの確認、パスワードの再設定ができないが、どうすればよいですか。
運営にてご対応させていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
お問い合わせはこちらからお願いいたします。
ログインID、パスワード、メールアドレスなど、登録している会員情報を変更したいのですが、どうすればよいですか。
会員情報の変更は、ログイン後トップ画面右上部「マイページ」をクリックし、各種ご変更が可能です。
※電力需給契約に関するご変更に関しましては、GIFT Street お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
お問い合わせはこちらからお願いいたします。

トップに戻る

GIFTポイントについて

GIFTポイントはいつからためることができますか。
当社からの電力供給が開始した月からポイントが発生いたします。
お客さまの当月の電力使用量に応じて、計量日の翌々月10日(休日の場合は翌営業日)にポイントを発行いたしますので、マイページへログインいただきご確認ください。
(ポイントの発行数、ポイントの有効期限、その他ポイント発行の条件は、当社が決定します。)
※なお、電気料金をお支払いいただけない場合には、ポイントの発酵は行ないませんのでご了承ください。
ポイントに有効期限はありますか。
ポイントの有効期限は、発行日より満3年間です。
(例)2017年7月10日に獲得したポイントの有効期限:2020年7月9日
※当社との電力契約の解約等によりサービスの利用権利を喪失した場合、ポイントの有効期限に関らず、権利喪失日をもって保有されているポイントも消滅いたしますのでご注意ください。
ポイントを合算もしくは譲渡することはできますか。
お客さまの保有するポイントを、他のアカウントのポイントと合算したり、他のサイト会員に譲渡することはできません。
ポイントを確認することはできますか?
GIFT Streetサイト「マイページ」にログインいただき、最近獲得したポイントと今までに交換したポイント数をご確認いただくことができます。
なお、ログイン中はサイト右側のサイドバーに、ポイント情報が常に表示されておりますので、そちらからもご確認いただくことができます。

トップに戻る

ギフトについて

交換申込みの完了したギフトをキャンセルすることはできますか。
原則、お申込みが完了した後は、キャンセル、交換、返品のいずれも行なうことができません。
ご使用されたポイントの返還についても行なうことができません。
ポイントで交換したギフトを友人に送ることはできますか。
お客さまが当サイト内で送付先として別途指定した住所に発送が可能です。
※日本国内に限ります。
ポイントで交換したギフトの発送状況は確認できますか。
ギフト提供元カンパニーがギフトを発送した際、お客さまへ「【GIFT Street】ギフトの発送が完了しました」という件名のメールにてご案内いたします。
メール受信から日数が経ってもお手元にギフトが届かない場合は、ギフト提供元カンパニーへ直接お問い合わせいただくか、こちらからお問い合わせください。
ギフトの全国発送は可能ですか。
地域限定発送のギフトもありますので、お気を付けください。
配送可能エリア外の場合はお申込みいただくことができませんので、予めご了承ください。
ギフトの発送先を間違えた場合、どうすればよいでしょうか。
お気付きの段階で、ギフト提供元カンパニーへ直接ご連絡いただくか、こちらからお問い合わせください。
配送先住所の変更手配をいたします。
すでに提供元カンパニーより発送済みの場合には、発送が遅れる場合がございますので、交換申込みの前に内容をよくお確かめください。

トップに戻る

電気使用量・料金について

使用量実績、料金実績のグラフはどこで確認できますか。
下記の手順にてご確認いただけます。
(1)ログイン後トップ画面「マイページ」をクリックください。
(2)電力情報より「電気のご利用明細」をクリックください。
ご使用料金、またはご使用量のグラフ、実績表が表示されます。
過去いつまでの期間の電気料金を照会できますか。
過去2年分の電気ご使用量および電気料金の照会が可能です。
利用実績はいつ更新されますか。
データ更新は、計量日の翌々月10日(休日の場合は翌営業日)に行ないます。
それまでの期間は、お手元のご利用明細にて使用量等のご確認をお願いいたします。
今月分のデータが反映されないのはなぜですか。
データ更新は、計量日の翌々月10日(休日の場合は翌営業日)に行ないます。
そのため、今月のデータがお客さまのマイページに表示されるのは再来月の10日となります。

トップに戻る